Welke zichttermijn hanteert BestHomeDeals? De "zichttermijn" die door BestHomeDeals wordt gehanteerd is 14 kalenderdagen. Deze termijn is geldig voor alle reguliere artikelen. Artikelen die speciaal voor u op maat gemaakt of besteld zijn vallen buiten de criteria van onze zichttermijn en kunnen niet worden geretourneerd. Uitgebreidere informatie kunt u vinden bij "Zo werkt retourneren", hier vindt u uitzonderingen, tips en voorwaarden met betrekking tot ons retourbeleid.

Door contact op te nemen met de klantenservice van BestHomeDeals kunt u informeren naar de status van uw retourzending. Zodra BestHomeDeals uw retourzending in goede orde heeft ontvangen krijgt u daarover een bevestiging per mail. Het kan tot 48 uur na ontvangst duren voordat wij uw retourzending in behandeling nemen. Maakt u zich dan ook geen zorgen als uw track & trace code aangeeft dat het artikel al in ons magazijn is aangekomen en u nog geen ontvangstbevestiging van ons heeft gekregen. Is uw retourzending al meer dan 3 dagen geleden verzonden en heeft u nog niks van ons vernomen neemt u dan gerust met onze klantenservice contact op.

Wanneer BestHomeDeals uw retourzending volledig heeft afgehandeld (u ontvangt hierover bericht) wordt u binnen 5 werkdagen terugbetaald. De snelheid waarmee u het geld op uw rekening ontvangt is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Indien u het geld binnen 7 werkdagen nog niet heeft ontvangen neemt u dan contact op met onze klantenservice.

BestHomeDeals doet er alles aan om te voorkomen dat artikelen beschadigd zijn of een defect hebben. Desondanks kan het helaas gebeuren dat een artikel toch een defect blijkt te hebben of beschadigd is. Dergelijke transportschade dient u binnen 48 uur na ontvangst van uw artikel bij onze klantenservice te melden. Stuur een defect of beschadigd artikel nooit retour zonder eerst contact op te hebben genomen met onze klantenservice. Het kan namelijk voorkomen dat slechts een deel van het artikel retour gezonden hoeft te worden om uw probleemsituatie op te lossen.